Commandes & Gestion des Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@anitiva.fr

Proposez-vous des réductions ou codes promo ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des codes promo. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Livraison & Retours

Quels sont vos délais et conditions de livraison ?

• Expédition sous 48h (jours ouvrés).

• Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés.

• La livraison est 100% gratuite.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site. Rendez-vous dans le menu “Aide & Support” et cliquez sur “Suivre ma commande”. Entrez votre numéro de commande pour voir l’état de votre livraison.

Comment retourner un produit ?

Les retours sont gratuits ! Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous simplement par e-mail à support@anitiva.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre produit neuf et non utilisé.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si vous constatez un problème avec votre colis, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis endommagé. Nous trouverons une solution rapidement.

Produits & Qualité

Vos produits sont-ils adaptés à toutes les races et tailles ?

Oui, nous proposons des produits adaptés aux chiens et chats de toutes tailles.

Vos produits sont-ils adaptés aux animaux sensibles ou allergiques ?

Oui, nos produits sont conçus avec des matériaux sûrs et non irritants. Nous veillons à sélectionner des matières douces et adaptées aux animaux sensibles.

Quelle est la qualité des produits Anitiva ?

Tous les produits Anitiva passent par un contrôle de qualité strict afin de garantir des articles haut de gamme et durables. Nous nous engageons à offrir le meilleur pour vos compagnons à quatre pattes.